to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Temsilcisinin İletişimsizliği Ve Otomatik Yanıtlarla Geçiştirilmek
İletişim konusunda maalesef ciddi sorun yaşıyorum. 30 Haziran itibari ile 12 haftalık, haftada üç ders olarak bu eğitim aldım. Fakat paketin bitiş tarihi 20.08.2025 olarak görünüyor sistemde. Ders saatlerini haftada fazla almış olabilirim bilgi istiyorum ama karşımızda muhatap bulamıyoruz. Verilen cevap "Novakid üyelikleri haftalık olarak hesaplanmaktadır. Bu sebeple üyeliğinizin yenileneceği tarihi bir önceki ödeme tarihinizden önce olduğunu görüntülüyor olabilirsiniz.
1 ay 4 hafta yani 28 gün olarak hesaplanır. Bu da her ay üyeliğinizin bir önceki aydan bir kaç gün önce gerçekleşmesini sağlar." şeklinde otomatik bir cevap ve arkasından temsilci konuşmayı terk ediyor. Bu nasıl saygısızca bir davranış anlamıyorum. Hesap yapsalar anlayacağım ama daha soru sormaya vakit vermeden temsilci konuşmayı kesiyor yanıt vermiyor üstelik
Sevgili İsmail K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
