to read complaints and reviews, or file yours.Abonelikteki Konuşma Pratiği Haklarımız Kullanılamıyor Ve Destek Ekibine Ulaşılamıyor
Novakid uygulaması üzerinden kullandığımız abonelik kapsamında konuşma pratiği hakkımız bulunuyordu. Yaklaşık 1 haftadır aboneliğimizin içindeki konuşma pratiği haklarımızın 3 tanesini kullanamıyoruz, sanki sistemden silinmiş gibi görünüyor.
Uygulama içinden canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda ise bağlantı hiç sağlanmıyor ve bu nedenle kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Hem haklarımızı kullanamıyoruz hem de muhatap bulamıyoruz.
Abonelik kapsamında yer alan ancak kullanamadığımız bu konuşma pratiği hakları için abonelik ücretimde iade ya da gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını ve kaybolan haklarımızın durumunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuba Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler
