Yasal 14 Gün İade Hakkı Kısıtlandı, 10 Gün Koduyla 1000 TL İade Sorunu; Firma Ulaşılamaz

Novacase adlı internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında telefon kılıfı satın aldım, ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Yasal olarak 14 gün iade hakkım olmasına rağmen, tarafıma sadece 10 gün geçerli bir iade kodu verildi.

İade kodu ile kargoya gittiğimde süresi geçmiş göründüğü için iade işlemi yapılamadı. Firma ile defalarca yazışmama rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Şu anda ne internet sitelerine ne de Instagram hesaplarına ulaşılabiliyor, ayrıca WhatsApp hattından da hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Hem iade hakkımın kısıtlanması hem de ulaşılamaz olmaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.