Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Nova Case firmasının kendi internet sitesi üzerinden 26 Mart tarihinde toplam 3 adet kap siparişi verdim. Sipariş numaram 3159 ve bu sipariş için 600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo süreciyle ilgili ne kargo firması ne de Nova Case tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslimat durumu, kargoya verilip verilmediği gibi konularda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Konuyla ilgili olarak Nova Case müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecimin açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.