Telefon Kılıfı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Novacase’nin kendi web sitesinden 1 Nisan tarihinde bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #3487. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme de almadım.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim telefon kılıfının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.