Novacase Telefon Kılıfı Siparişim Kargoya Vermedi Ve İade Talebim Cevapsız

Novacase markasından 24 Şubat’ta telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 319 TL olarak yaptım ve sistemde siparişime ait #2348 kodu görünüyor. Siparişi Ankara için verdim. Ancak 25 Şubat’tan bu yana ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firmanın telefonlarını defalarca aradım, telefonlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ardından e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım, hatta Instagram üzerinden hem arayıp hem de mesaj attım. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve tamamen muhatapsız bırakıldım.

Novacase’ten beklentim, ya sipariş verdiğim telefon kılıfının derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da ürünleri göndermeyeceklerse banka kartımdan çekilen 319 TL tutarındaki 319 TL ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir.