Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Firma Yanıt Vermiyor

Nova Case isimli firmanın internet sitesinden telefon kılıfı siparişi verdim. 3503 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İstanbul’da ikamet ediyorum, ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Firma ile e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne durumda olduğuna dair bilgilendirilmedim. Ne ürünüm gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.