Siparişim Gecikti Ve İletişimsiz: Acil Gönderim Veya İade Talebi

02.04.2026 tarihinde novacase.com üzerinden Novacase firmasından 3 adet telefon kılıfı siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 638 TL olarak yaptık, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerimiz elimize ulaştı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldık.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiç kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca firmaya e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünleri alamamamız hem de hiçbir iletişim kurulamayışı sebebiyle mağdur olduk.

Ödemesini yaptığımız siparişimizin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini, ayrıca firmadan net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.