Novacase Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Novacase isimli markanın kendi sitesi olan novacase. Store üzerinden yer alan “3 al 2 öde” kampanyasından 4 Şubat 2026 tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. #1752 numaralı siparişim üzerinden toplam 638 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim; ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce mail attım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden mesaj yazdım, yoğunluk olduğu ve kargo mesajı geleceği söylendi. Bu açıklamadan sonra iki kere daha yazmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo mesajı geldi. Süre bu kadar uzamasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgilenen kimse olmaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa 638 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.