Novacase Siparişinde Teslimat Yok, İade Ve Açıklama Talebi

11.04.2026 tarihinde novacase.com sitesi üzerinden Novacase firmasından 3 adet telefon kılıfı siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 638 TL olarak gerçekleştirdik ve sipariş numaramız #4026’dır. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerimiz tarafımıza ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Firmaya e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla internet sitelerine de giriş yapamıyorum. Hem ürünleri alamamamız hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Ödemesini yaptığımız bu siparişimizin acilen tarafımıza gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini, ayrıca firma tarafından net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.