Nova Case Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

9 Nisan tarihinde Nova Case’in kendi internet sitesi üzerinden 3925 numaralı siparişle iki adet telefon kılıfı satın aldım. Toplam 638 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sitede sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Satıcıya ulaşıp durumu sormak için sitede yer alan telefonu aradım fakat telefon kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Bu ürünleri doğum günü hediyesi olarak aldığım için gecikme beni ayrıca mağdur etti. Nova Case’in siparişimi acilen kargoya vermesini, kargo bilgilerini paylaşmasını ve yaşanan bu gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.