Sipariş Takibi Yok Ve İletişim Cevapsız: Geri Ödeme Talebi

NovaCase. Store isimli internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Ancak siparişime dair herhangi bir bilgilendirme alamadım; ne bir takip numarası paylaşıldı ne de sipariş numarası ile süreci takip edebileceğim bir alan mevcut.

Firma ile iletişime geçebilmek için Instagram hesabına mesaj yazdım, ayrıca web sitesindeki iletişim bölümünden hem telefon numaramı hem e‑posta adresimi bırakıp durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu an hem siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Kısa sürede siparişimin gerçekten alınıp alınmadığı, ürünlerimin kargoya verilip verilmediği konusunda bilgilendirilmek ve ürünlerimin gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.