to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour ve Medos Beach Otel’de Yaşanan Kalitesiz Konaklama Sorunları
25 Ağustos’ta nova tour ile katıldığım tur kapsamında medos Beach otel’de 2 gece konakladım. Otelin şartları bırakın 3 yıldızı, 1 yıldızı bile hak etmeyecek düzeydeydi. Asansör çalışmıyordu, bu yüzden sürekli merdiven kullanmak zorunda kaldık. Odada sıcak su yoktu, her aradığımızda “kombi yeni açıldı” denilerek geçiştirildik fakat su hiçbir şekilde ısınmadı. Zaten bir otelde kombinin neden kapalı olduğu da ayrı bir sorunken, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Yemekler ancak yenilebilir seviyedeydi, iyi ya da kaliteli olduklarını kesinlikle söyleyemem ama elimizden başka bir şey gelmediği için buna da şükretmek zorunda kaldık. Odadaki televizyon çalışmıyordu, wi-fi ise neredeyse hiç çekmiyordu. Böyle bir otelin tur kapsamında misafirlere sunulması hem tur şirketi hem de otel açısından büyük bir sorumsuzluktur.
Otel yönetimiyle konaklama süresince birkaç kez görüşmemize rağmen her seferinde sadece bahaneler dinledik, hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. Turla birlikte toplamda yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadım.
Merhabalar Seray hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Konaklama sürenizde ofisimizi aramış olsaydınız sorun çözümü veya otelde oluşan aksilik çözümü için otel ile görüşme sağlanırdı. Medos otel şikayet almadığımız ve memnuniyet aldığımız bir otel. Bu sezon yaklaşıp 15 otobüsümüz konaklama aldı ve ilk defa şikayet aldı. Muhakkak haklısınız fakat zamanında haberimiz olmadığı ve çözüm yolu sunamadığımız için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz.
