to read complaints and reviews, or file yours.Nova Plastik Üründe Kendiliğinden Yavaş Kapanma Mekanizması Yaklaşık Bir–iki Ay Önce Bozuldu
Hepsiburada üzerinden 25 Kasım 2024 tarihinde Nova Kare Slim kare tuvalet klozet kapağı satın aldım. Ürünün üzerinde 5 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, aldığım üründe kendiliğinden yavaş kapanma mekanizması yaklaşık bir–iki ay önce bozuldu ve normal sert şekilde kapanmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Hepsiburada da Nova ile görüştüklerini, ancak bu konuda bir işlem yapılamayacağını iletti. Hem 5 yıl garanti verilmesi hem de ürün arızalandığında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 4105242466’dır. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak arızalı klozet kapağımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için son derece üzgünüz. Üretim ve kalite ekibimiz tarafından incelenmesi için, kusurlu ürünü, ambalajını ve faturasını atmamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Nova plastik satış sonrası hizmetler ve eğitim merkezi.
Nova Plastik şirketi şikayetimden 2 gün bana geri döndü ve bana yeni bir klozet kapağı gönderdi Bülent Bey'e garantili ürünün arkasında durduğu için ve biz müşteriler mağdur etmediği için çok teşekkür ediyorum
Arızalı yünüm yenisiyle değiştirildi Teşekkürler Nova plastik Teşekkürler Bülent Bey
