to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Klozet Kapağında Arıza Ve Ücret Endişesi
07.01.2024 tarihinde satın aldığım Kale Mood2 klozetin kapağı, garanti süresi devam ederken 14.12.2025 tarihinde arızalandı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu arızanın ortaya çıkması üzerine Kale Seramik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, yetkili servisin arıza tespitine göre durum garanti kapsamı dışında kalırsa benden servis ücreti ve ek parça ücreti talep edileceğini iletti. Ancak ürünümün garanti süresi devam ederken böyle bir arıza yaşanması ve daha en baştan ücret ihtimalinin belirtilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik oluşmasına neden oldu.
Garanti süresi içindeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden servis ya da parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 19.12.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
