to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Aldığım Klozet Kapağı Kısa Sürede Kırıldı
Gebze Mutlukent Kale Mağazası’ndan 2024 yılı Aralık ayında Kale Seramik 7110740100 Smart Hygiene beyaz klozet kapağını yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmamıza rağmen, yaklaşık bir ay önce evimize gelen bir misafirimizin tamamen normal oturma ve kullanım esnasında klozet kapağı aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, çarpma, üzerine çıkma ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.
Ürünü aldığım Gebze Mutlukent Kale Mağazası şu anda kapalı olduğu için mağaza ile iletişime geçemiyorum; bu nedenle doğrudan Kale Seramik’e sizin aracılığınızla başvuruyorum. Faturayı maalesef saklayamadım, ancak ürün çok yeni ve üzerindeki model bilgileri bellidir.
Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda klozet kapağının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Klozet kapağının garanti kapsamında incelenmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılarak kapağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba halen bir dönüş yapılmadı. İvedilikle sonucu bekliyorum
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 08.01.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle bundan sonra ki süreçte Kale Markasını tercih etmeyeceğim klozet kapağı seramik kırılması 2 yıllık garanti sürecine dahil değilmiş peki bir kapakta neye garanti verilir ki garanti politikası ve ürün kalitesi sıfır güvenirliğini kaybetmiş bir yaklaşım ile sonuç alınamıyor en basit en ucuz üründe problem çıkaran bir firmadan alışveriş yapmak mantıksız.
Değerli Müşterimiz; 08.01.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Size soru ve talep iletecek kadar zamanımı boşa harcamak istemiyorum talebimi buradan iletmiştim siz ayıplı hatalı ürün üretip satıyorsunuz ve ürünün arkasında durmuyorsunuz altı üstü bir klozet kapağı kargosu yapacaksınız ve müşteri memnuniyeti kazanacaksınız onu bile olumsuz yanıt veriyorsunuz ben tüm ev tadilatında markanızı tercih ediyorum siz en ufak maliyetli hatayı kabul etmiyorsunuz bundan sonra markanızı adla tercih etmem yakınlarımada ettirmem
Değerli Müşterimiz; 08.01.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
