Zorla Çoklu Paket Satışı Ve Kaba Müşteri Tutumu

Sakarya Çark şubesindeki Novela Güzellik Salonu’na lazer işlemi için gittim. Sadece tek bir paket almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma lazer ve g5 gibi işlemlerden oluşan birden fazla paket tanımlanmış ve yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptırılmıştır. Sonrasında hem randevu süreçlerinde hem de iletişimde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanılmış, adeta müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

İşlemlerim için randevu almak istediğimde, yoğunuz ve doluyuz denilerek 1 ay sonrasına gün veriliyor, ödediğim yüksek tutara rağmen hizmeti düzgün biçimde alamıyorum. Paramla mağdur edildiğimi, hem istemediğim halde birden fazla paket satılmasını hem de sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum.

İstemediğim halde tanımlanan fazla paketlerin iptal edilmesini, kullanılmayan kısımlar için ödediğim bedelin iadesini ve kalan işlemlerim için de makul sürelerde randevu verilerek saygılı bir şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum.