to read complaints and reviews, or file yours.Nouvelle Vie Güzellik Merkezi Mağduriyet Yaşama
Nouvelle Estetik İzmit şubesiyle yaptığım güzellik paketi kapsamında işim gereği izinlerimin sıkıntılı olduğunu ve izinlerimin anlık olarak değişebildiğini en baştan belirtmeme rağmen randevu süreçlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Randevularımı çoğu zaman iş durumuma göre akşamdan haber vererek değiştirmem gerekiyor.
Bugün için aldığım randevuyu da gece saat 12’ye doğru WhatsApp üzerinden iptal etmek istediğimi ilettim. Sabah bana dönüş yaparak randevumu iptal edemeyeceklerini, mutlaka 1 gün öncesinden haber vermem gerektiğini söylediler. Sözleşmede böyle bir kural yer almamasına rağmen bana seans hakkımın yanacağını belirttiler. Yaklaşık 40 bin tl ödediğim bir paket için böyle katı ve sözleşmede yazmayan bir kural uygulanması ve seans hakkımın yakılmak istenmesi beni mağdur etti.
Ben, bu seans hakkımın yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu seansımın iptal edilmesi veya başka bir tarihe aktarılması, hak kaybı yaşatılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmede yer almayan kurallar gerekçe gösterilerek müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyor, bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
