Yanlış İade Bilgisiyle Mağdur Edilen Müşteri Ürün Ücretini Alamıyor

Nourraprrive.com üzerinden aldığım kürk yeleği iade etmek istedim. Yetkili kişiyle yaptığım görüşmede, ürünü iade edebileceğimin ve kargo ücretini benim ödeyerek göndermem gerektiğinin bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek pazartesi günü ürünü kargoya verdim ve kargo ücreti olarak 300 küsur lira ödedim.

Bugün iademin durumunu sormak için tekrar yazdığımda, bu kez bana aslında iade olmadığını, daha önce yanlış bilgi verildiğini söylediler. Şu anda yalnızca ödediğim kargo bedelini tarafıma ödemeyi teklif ediyorlar, ürün ücretini ise iade etmiyorlar. Böylece hem yanlış bilgi verilmiş oluyor hem de ürün bedeliyle birlikte süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İade süreciyle ilgili başta verilen bilginin tamamen yanlış çıkmasını ve bunun sonucunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kürk yeleğin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.