Kargo Gelmedi, İade Talebine Yanıt Yok

Naura Natural isimli firmadan 2 Temmuz 2026 tarihinde Facebook üzerinden görüp WhatsApp hattından keten tohumu yağı siparişi verdim ve 1.099 TL’yi havale ile ödedim. Ürün için üç gün beklememe rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, bana da hiçbir bilgilendirme gelmedi.

Ben yazıp sorduğumda adresimin yanlış olduğunu söylediler. Ancak aynı adreste iki yıldır oturuyorum ve tüm kargolarım sorunsuz bir şekilde bu adrese geliyor, adresimde bir hata yok. Üstelik bu bilgi de bana ancak ben ısrarla yazınca verildi.

Dün para iademi talep ettim, muhasebe gönderdikten sonra dekontu buradan paylaşacaklarını yazdılar. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülüyor ama cevap verilmiyor. Ürün satılırken saniyeler içinde cevap veren firma, iş para iadesine gelince dönüş yapmıyor.

Ödediğim 1.099 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, acilen ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm havale dekontu ve WhatsApp yazışmaları bende mevcuttur.