Kırık Ekranlı Laptop Teslim Alındı, Firma İade Ve Değişim Talebini Reddetti

Notebookdepo.com üzerinden Lenovo Gen2 e15 model laptop ekranı sipariş ettim. Ürün 5 Haziran Cuma günü Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen, kutuyu açtığımda ekranın çatlak olduğunu gördüm.

Hemen firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Görüşmemizde hem iade hem de değişim talep ettiğim halde, hiçbir şekilde kusur kabul etmeyip hasarı tamamen benim hatam gibi gösterdiler ve hem iade hem değişim talebimi reddettiler. Oysa ürünü daha takmadan, sadece kutuyu açtığım anda bu problemle karşılaştım.

Hem ücretin tamamının iadesini hem de isterlerse bunun yerine ürünün sorunsuz bir yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.