to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
03.12.2025 tarihinde Note Cosmetic’in resmi internet sitesinden verdiğim online siparişimde yer alan 4 üründen hiçbiri gönderilmedi, bunun yerine benim hiç sipariş etmediğim bir BB cream gönderildi. Kargo elime geçtiğinde sadece bu yanlış ürün vardı, asıl siparişini verdiğim ürünlerin hiçbiri pakette yoktu.
Sipariş numaram 844MQ99669G’dir. Ürünlerim gelmeyince Note Cosmetic müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı. Ardından mail attım ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben siparişimde yer alan doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ne telefonlara cevap verilmemesi ne de maillere dönülmemesi güven sarsıcı bir durum, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmediği ve hiçbir iletişime geçilemediği için firma faaliyetine devam ediyor mu, iflas mı etti anlamakta zorlanıyorum ve bu belirsizliğin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Eğer kısa sürede tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmaz ve sorun çözülmezse, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse ilgili mahkemelere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Note Cosmetic yetkilisi telefonla arayarak yoğunluktan kaynaklı olduğunu belirterek özür diledi ve hemen benim. Sipariş ettiğim ürünleri kargoladı. Firmaya ilgilerinden ve kısa sürede mağduriyeti giderdikleri için teşekkür ederim.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz ve nazik yorumunuz için teşekkür ederiz. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkür eder, sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sevgiler, Note Cosmetics
