Stok Yanıltması Ve Ödeme Sonrası Teslim Edilememesi Nedeniyle Güven Kaybı

12.05.2026 tarihinde, stokta mevcut görünen Volkswagen Tiguan R-Line sağ ve sol takım havalandırma ızgarası ile birlikte bir adet de ön tampon çeki demir kapağı satın almak için nosp Otomotiv / nosp Ankara ile 0507********83 numarası üzerinden hem WhatsApp hem de telefonla görüştüm. Görüştüğüm beyefendi, ürünlerin stokta olduğunu teyit etti, ayrıca çeki demir kapağı ile ilgili araştırma yapıp geri dönüş sağlayacağını söyledi. Ödemeyi havale yoluyla yapacağımı da özellikle belirttim.

Normalde aynı gün sipariş verecekken, çeki demir kapağı için geri dönüş beklendiği söylendiği için ödeme bir gün sonraya kaldı. 13.05.2026 sabahı tekrar stok kontrolü yaptığımda ürünlerin hala var göründüğünü gördüm, bunun üzerine 3.250 TL havale ödemesini yaparak gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma, ürünlerin toptan olarak stoklarının bittiği bilgisi verildi.

Mart ayının 4’ünden bu yana bu ürünü beklemekteyken, stok bitmeden önce havale ile siparişimi vermiş olmama rağmen, “sistem kaynaklı” denilerek bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Nosp Ankara isimli firmayla yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Bu şikayeti, özellikle diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması, stok ve satış süreçleriyle ilgili daha dikkatli ve şeffaf olunması için yazıyorum. Firmadan, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini bekliyorum.