Kısa Pil Ömrü Ve Kırık Kapakla Geri Gönderim Mağduriyeti

Trendyol üzerinden northstarr satıcısından Karaca marka dik süpürgeyi yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kullanım talimatlarına uyarak şarj ettim ancak şarjı ilk günden itibaren çok kısa sürede bitiyordu. Yeni ürün olduğu için zamanla düzelir diye düşündüm fakat her şarjdan sonra yine aynı sorun devam etti ve süpürgeyi doğru düzgün kullanamadan pili hemen tükenmeye başladı.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçip iade talebi oluşturdum. Aslında ürünü severek aldığım için iade etmek istemiyordum. Ürün ilk geldiğinde kargodan dolayı sadece kutusu hasar görmüştü, süpürgenin kendisinde gözle görünür bir sorun olmadığı için kutuyu da attım. Ancak şarjının bu şekilde hemen bitmesi beni iade sürecine mecbur bıraktı.

Ürün incelemeye gitti ve “sorun yok” denildi. Buna rağmen yine de ürünü bana geri gönderdiler. Fakat geri gönderim sırasında o kadar özensiz paketlenmiş ki, kargodan çok kötü bir halde elime ulaştı. İnceleme esnasında kapağı da kırılmış ve bu şekilde tarafıma teslim edildi. Hem paketleme tamamen özensizdi hem de ürüne zarar verilmişti. Elimde kırık kapak ve kargodan geldiği hali gösteren fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Ben bu zamana kadar Trendyol’dan çok sık alışveriş yapan bir müşteriyim ancak northstarr satıcısının bu yaklaşımı ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi marka algımı olumsuz etkiledi ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum. Hem başından beri pili kısa sürede biten bir ürünle uğraştım hem de inceleme sonrası zarar görmüş şekilde geri gönderildi.

Sipariş numaram 11477111214’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve artık güvenerek kullanamayacağım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.