to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Arnica Tesla Premium süpürge satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı; ancak teslim aldığımda süpürgenin paslı olduğu, ışığının yanıp söndüğü ve genel olarak kusurlu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü defalarca iade için gönderdim; toplamda 3 kez gidip gelmesine rağmen sorunlar çözülmedi.
Son gönderimde ürün bu kez eksik parçalarla tarafıma teslim edildi. Teleskopik boru ve hazne kapağı yoktu, başlık kırık ve kusurlu durumdaydı, filtre eksikti. Ayrıca kutu içinden garanti belgesi ve faturanın da alınmış olduğunu gördüm. Tüm bu süreçte satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda hem cevap alamadım hem de iletişim kanallarından engellendim; adeta benimle alay edilircesine bir tavırla karşılaştım ve haksız yere yalancı konumuna düşürüldüm.
Ben baştan beri ürün için net bir şekilde ücret iadesi talep etmeme rağmen bu yönde hiçbir somut adım atılmadı. En son sadece Arnica tarafından “yaparız” şeklinde muğlak bir mesaj aldım; onun dışında ne Trendyol ne de satıcı tarafından açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürün teknik serviste bekliyor ve 12.01.2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum. Kargoya götürüp getirmeler, sürekli yazışmalar ve zaman kaybı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprandım. Tüm süreçle ilgili kargo hareketleri, yazışmalar ve ürünün kusurlu hallerine ilişkin fotoğraf ve videolar dahil olmak üzere bütün görüntüler de tarafımda mevcuttur ve buna rağmen yardım talep ettiğim her seferinde yalnızca oyalandım.
Yaşadığım bu süreçte tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum. Defalarca canlı destek ve diğer kanallar üzerinden yardım istememe rağmen somut bir çözüm üretilmedi; ürünüm sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmediği gibi ücret iadem de yapılmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle Arnica Tesla Premium süpürge için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm sipariş kayıtları, yazışmalar, görseller, garanti belgesi ve fatura ile ilgili durumlar da dahil olmak üzere elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden ali tekno adlı satıcıdan Arnica Tesla Premium elektrik süpürgesi satın aldım. Sipariş numaram 10864724755 olup, ürün için toplam 9.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime geçtiğinde kutudan kırık kapak, teleskopik boru, filtre, yere temas eden başlık ve garanti b...
Trendyol üzerinden Elf Tekno isimli satıcıdan 2 Ocak 2026 tarihinde Philips marka şarjlı dikey süpürge sipariş ettim, ürün 5 Ocak 2026’da elime ulaştı. Kutu açılışını yaptığım anda süpürgenin arızalı olduğunu fark ettim; açma‑kapama güç düğmesi ve kademe düğmesi çalışmıyordu. Ürünü hiç kullanamadan,...
Trendyol üzerinden Teknoveyo satıcısından A+ anyplus marka araç içi süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takmama rağmen çalışmadı. Satıcıya durumu yazdığımda bana önce “geç şarj olur” diyerek geçiştirdi, 2–3 saat beklememe rağmen ürün hâlâ çalışmayınca tekrar yazdım, bu kez de “12 ...
Trendyol üzerinden Yumer satıcısından Philips marka dik süpürge siparişi verdim (#10458198213). Ürünü arızalı olarak teslim aldım; tuşu tamamen içine çökmüş ve bu durum ürünü açar açmaz net bir şekilde anlaşılıyordu. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün iade ettim. 26 Ağustos’tan bu yana 20 gün geçti ...
Carpien satıcısından, Trendyol üzerinden Acura ac-7000 şarjlı 4 başlıklı ağız duşu satın aldım. Ürünümü 23 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığımda birden fazla sorunla karşılaştım. Kargonun kutusu kısmen parçalanmıştı, içinden 4 farklı başlık çıkması gerekirken 3 farklı başlık çıktı ve bu başlıklardan...
Yorumlar