Reklamda Görülen Tulumla Gelen Tulum Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm reklamla Nonabutik’ten beyaz, kemerli ve tok kumaşlı bir tulum siparişi verdim. Reklam görselinde şık duruşlu, gece kombinine uygun, kaliteli kumaşlı bir tulum yer alıyordu. Bugün elime ulaşan ürün ise hem model olarak bambaşka, hem de kumaş ve renk olarak tamamen farklı çıktı. Gelen ürün bej tonlarında, ince ve pijama kumaşı gibi duran, dokusu da fotoğraflarda özellikle belli olan kalitesiz bir kumaştan yapılmış.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürün iadesi kabul etmediklerini, sadece değişim için çek verebileceklerini söylediler. Ben ise aldığımla gösterilen ürünün arasında bariz fark olduğu, kumaş ve modelin ilanla hiçbir şekilde uyuşmadığı için bu ürünü kesinlikle istemiyorum ve çek değil, talep ettiğim ürünü istiyorum. Reklamda gösterilen, tok ve kaliteli kumaşlı beyaz tulumun gönderilmesini, aksi halde 1.158,90 TL olarak ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişi Instagram üzerinden yönlendirme ile nonabutik.com üzerinden verdim. Reklamdaki ürün ile gönderilen ürün arasındaki bu ciddi uyumsuzluk nedeniyle, markanın sorumluluk alarak ya ilanla birebir aynı ürünü göndermesini ya da para iademi hızlıca yapmasını istiyorum.