Siparişimin Hazırlanıyor Olarak Kalması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Nona adlı butikten Instagram üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Pazartesi sabah verdiğim siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncelleme yapılmadı. Sipariş verirken 2-5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen herhangi bir ilerleme olmaması güven kırıcı oldu.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sorularıma net bir cevap alamadım. Ya çok geç, kısa ve geçiştirilmiş cevaplar veriliyor ya da hiç dönülmüyor. Bu süreçte ne kargoya verildiğine, ne de olası bir gecikme olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu butiği asla kimseye önermiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.