Birkenstock Arizona Terliğinde Metal Tokaların Korozyonu Ve İade Reddi

18 Temmuz 2026 tarihinde Nomadic Republic Köyceğiz şubesinden 6.999 TL ödeyerek Birkenstock Arizona model, mantar tabanlı, metal tokalı bir terlik satın aldım. Henüz dört ay bile dolmamışken terliğin dört metal tokasının tamamında ciddi oksitlenme ve korozyon meydana geldi. Birkenstock gibi uluslararası tanınırlığı olan, kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih edilen bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Durumu net şekilde göstermek için terliğe ait fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.

Ürünü satın aldığım Nomadic Republic mağazasına fiziksel olarak götürdüm. Ancak terlik, herhangi bir kapsamlı teknik incelemeye ya da servise gönderilmeden, yaklaşık bir saat içerisinde tarafıma geri verildi. Bana bildirildiğine göre yalnızca fotoğrafları distribütöre iletilerek değerlendirme yapıldı. İade talebim, oksitlenmenin ter ve nemle temastan kaynaklandığı gerekçesiyle reddedildi.

Bir terliğin normal kullanım sırasında ter ve neme maruz kalması son derece doğal bir durumken, bu koşullarda kullanılması beklenen bir ürünün dört metal tokasının da birkaç ay içerisinde korozyona uğramasının doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünün fiziksel olarak detaylı incelemeye bile alınmadan reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kararın teknik dayanaklarının açık ve şeffaf şekilde paylaşılmaması tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreç şu anda devam ediyor. Nomadic Republic ve Birkenstock yetkililerinden beklentim, konunun yalnızca fotoğraflara dayalı bir değerlendirmeyle kapatılması yerine, ürünün bağımsız ve objektif bir teknik incelemeye tabi tutulması ve yaşadığım mağduriyetin ürün bedelinin iadesiyle giderilmesidir.

6.999 TL ödenerek alınan bir terlikten beklenen, sadece marka değeri değil, aynı zamanda normal kullanım koşullarında makul bir dayanıklılık göstermesidir. Tüketici olarak bu konuda şeffaf, gerekçeli ve hakkaniyetli bir değerlendirme talep ediyorum.