Noleggiare Delilleri Olmadan Alınan Fazla Para

Booking.com üzerinden noleggiare firmasından 17 Ocak–21 Ocak tarihleri arasında İtalya Torino’da Toyota C-HR marka bir araç kiraladım. Aracı 21 Ocak’ta, aldığım gibi sorunsuz ve çalışır vaziyette, deposunu da doğru şekilde doldurup havalimanındaki ofise geri teslim ettim. Teslim noktasına gittiğimizde ofis kapalıydı, daha sonra çalışanlar dışarıdan yemek alıp geldiler. Aracın etrafını dışarıdan kısa bir şekilde dolaşıp baktılar, herhangi bir sorun belirtmediler, hasar ya da yakıtla ilgili hiçbir olumsuz geri bildirim yapılmadı ve tutanak tutulmadı.

Aracı teslim ettikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir olumsuz bildirim almadım. Ancak 13 Şubat’ta bana e-posta ile dönüş yaparak, 6 Şubat tarihli bir servis/atölye ziyareti üzerinden “yanlış yakıt doldurma” iddiasında bulundular. Bu iddia, bizim aracı sorunsuz teslim etmemizden haftalar sonra ortaya çıkarılmış olup, söz konusu servise gidişin bizim kiralamamızla bağlantılı olduğuna dair hiçbir somut delil sunulmamıştır.

Bunun üzerine noleggiare ile yazışarak, özellikle kilometre bilgisi ve aracın bizden sonra gerçekten kimseye kiralanmadığını kanıtlayan belgeleri talep ettim. Kendileri, aracı bizden sonra kiralamadıklarını iddia etseler de, bunu ispatlayan hiçbir resmi kayıt, detaylı kilometre dökümü veya araç kullanımına dair belge paylaşmadılar. Sadece “gönderebileceğimiz evraklar bu kadar” diyerek talep ettiğimiz net kanıtları vermeyi reddettiler. Buna rağmen, yanlış yakıt iddiasını sürdürmeye devam etmektedirler.

Tüm bu süreçte herhangi bir somut kanıt paylaşılmadan, onayım ve imzam olmadan, kredi kartımdan 952,28 € tutarında bir çekim yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “noleggıare srl” olarak 02 Mart 2026 tarihinde görünmektedir. Aracı düzgün ve doğru yakıtla teslim etmiş olmama, teslim anında hiçbir sorun bildirilmemiş olmasına ve sonradan ortaya atılan iddianın kiralama süremizle bağlantısının kanıtlanamamasına rağmen bu yüksek tutarın kartımdan çekilmesini son derece haksız, kabul edilemez ve güven sarsıcı buluyorum.

Bu nedenle, tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamış ve dayanağı ispatlanmamış olan 952,28 € tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini ve bu ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu iddiayı hangi somut verilere dayandırdıklarına dair açık, şeffaf ve belgeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum.