21.000 TL Depozito İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yanıltıyor

24.05.2026 saat 20:00’de İstanbul Havalimanı’ndan Fiat Egea kiraladım, aracı 31.05.2026 saat 20:00’de yine İstanbul Havalimanı’nda teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 21.000 TL depozito çekildi ancak araç tesliminden bu yana depozito iadesi yapılmadı.

27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 02.07.2026 tarihinde kartıma iade yapıldığını söylediler. Kredi kartımın son 4 hanesini de doğru şekilde söyleyebildiler fakat kart hareketlerimde böyle bir iade kesinlikle görünmüyor. Yani kart bilgimi bilmeleri doğru, ancak depozitonun iade edilmemesi ve bunun aksini iddia etmeleri doğru değil. Bunun üzerine bana m*******@noktauto.com adresine e-posta göndermemi söylediler, süreç uzatılıyor ve oyalandığımı düşünüyorum. Aynı site üzerinden şikayetlere baktığımda da onlarca müşterinin benzer şekilde depozito mağduriyeti yaşadığını görüyorum.

Herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça ortadayken 21.000 TL depozitomun derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.