Depozito İadesi Yapılmadı Şirket Yanıt Vermiyor

Sakın bu şirketten araç kiralamayın. Depozitonuzun üzerine yatmaları oldukça muhtemel. En iyi ihtimalle paranızı uzun bir süre işlettikten sonra belki iade ederler.

İstanbul Havalimanı’nda Noktauto üzerinden Enjoy Travel aracılığıyla 19–26 Nisan tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 25.000 TL depozito çekildi. Aracı 26 Nisan günü öğle saatlerinde sorunsuz, herhangi bir hasar, ceza veya eksik yakıt durumu olmadan teslim ettim. Teslim sırasında depozitonun en geç 2 hafta içinde iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen depozito iadesi yapılmadı, kartıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Tarafıma herhangi bir hasar tespiti, ek ücret veya kesinti gerekçesi de bildirilmedi. Enjoy Travel rezervasyon numaram enj-35468219, Noktauto tarafındaki kiralama numaram ise 15_c2AB47a’dır.

Hem WhatsApp hem e-posta üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Depozito tutarının bu şekilde uzun süre iade edilmemesi, hiçbir açıklama yapılmaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu uygulamanın hem bana hem de benzer durumda olan birçok kişiye ciddi zarar verdiğini, güven ilişkisini tamamen ortadan kaldırdığını ve ağır biçimde suistimal niteliği taşıdığını düşünüyorum. Herhangi bir hasar veya ek masraf olmadığı halde iade edilmeyen 25.000 TL depozitomun derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu kabul edilemez süreçle ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.