Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi Muhatap Bulamıyorum

Noircase isimli siteden 4 al 2 öde kampanyasından anneme ve kendime olmak üzere Xiaomi Redmi Note 13 Pro ve 14 modelleri için ikişer adet telefon kılıfı satın aldım. 16 Kasım tarihinde kredi kartımla yaklaşık 600 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 12461. Sitede ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın hiçbir ürün gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçebileceğim bir muhatap bulamıyorum, Instagram sayfaları da kapanmış durumda. Bu nedenle kandırıldığımı düşünüyorum ve durumdan son derece rahatsızım. Ya sipariş verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu davranışı gerçekten ayıp ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.