Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Sorunu Mağduriyeti

20 Ağustos’ta Noircase’in resmi internet sitesinden #8462 numaralı siparişimle iPhone 13 telefon kılıfı satın aldım. Sipariş tutarı 279 TL’dir. Siparişimi verdikten sonra ne “Siparişiniz oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım, ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Kargo takip numarasını buradan takip edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım, fakat bana herhangi bir takip mesajı veya kargo bilgisi ulaşmadı.

Aynı sorunu yaşayan başka arkadaşlarım da var; onlar da siparişleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyor ve kargo mesajı gelmiyor. Üstelik Noircase, olumsuz yorumları da silerek müşterilerin mağduriyetini gizlemeye çalışıyor.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini, aksi takdirde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.