Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Noir Case adlı internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde, Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ marka telefonum için iki adet kılıf sipariş ettim. Ürünlerden biri Van Gogh desenli lüks Premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 476), diğeri ise The Sun desenli lüks Premium içi kadifeli telefon kılıfıdır (Kod 479). Sipariş numaram 12882’dir. Ödemeyi banka kartım ile online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaşmak istedim ancak Instagram hesaplarının kapalı olduğunu gördüm, telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem sipariş süreci hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.