Randevu Saatinde Hizmet Verilmemesi Ve Hakaret İçeren Mesajlar

Nodira Güzellik Merkezi’nde ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlemin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra 08.11.2026 tarihinde saat 15.45 civarında kirpiklerimi çıkartmak için randevu aldım. Buna rağmen salona gittiğimde çalışanların molada olduğunu, işlemi yapan uzmanın ise evine gittiğini söylediler ve işlemimi yapmadılar.

Beni başka bir yere yönlendirdiler, oraya gittiğimde de “uzmanımız gitmiş, akşam gelin” denildi. Vaktim kısıtlı olduğu ve zaten bu süreçte yeterince mağdur olduğum için “hayır teşekkürler” diyerek çıktım. O kadar yolu boşuna gitmiş oldum, üstelik hava soğuktu ve vaktim boşa harcandı. Nodira Güzellik Merkezi’nde uzman yoksa bana neden 16.00’ya randevu verildi, hiç vermemeleri gerekirdi. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de kurumun hizmet kalitesine olan inancımı tamamen yok etti.

Tüm bunların üzerine WhatsApp üzerinden durumu iletip şikayetimi yazdığımda, kurum adına yazan kişi sorunu çözmek yerine benimle tartışmaya girip kırıcı ve hakaret içeren mesajlar attı. Kullanılan üslup, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve daha da mağdur olmama neden oldu.

Randevu saatimde ortada bırakılmam, başka yere yönlendirilip yine sonuç alamamam ve sonrasında da hakaret içeren mesajlar almam sebebiyle Nodira Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Benden özür dilenmesini ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde saygısız ve güven kırıcı davranılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.