to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Noce Tank Makinesinin Parası Hâlâ Gelmedi
29 Nisan’da noce Tank buharlı makineyi kapıda ödemeyle, 2.899,99 TL tutarında kartla satın aldım. Ürün elime ulaştığında, satış sayfasındaki videodan farklı olduğunu ve beklediğimden çok daha küçük geldiğini gördüm. Bunun üzerine firmanın kendi sayfası üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen “loffs Dijital Hizmetler İnş San Tic Ltd Şti - 2434454551506” iade kodu ile 5 Mayıs’ta ürünü firmaya geri gönderdim.
Ürün iadesi yapılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Attığım e-postalara sadece “inceleniyor, depoya iletildi” şeklinde cevaplar verildi ve son günlerde de benden defalarca aynı IBAN bilgisi tekrar tekrar istendi. Buna rağmen hala kartıma ya da ilettiğim IBAN’a herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tüm iade sürecini firmanın istediği şekilde eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen paramın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Noce Tank buharlı makine için ödediğim 2.899,99 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defalarca yazmama rağmen noce destek biriminin tek verdiği cevap iletiyorum efendim
Ürünü 29 Nisan’da 2.899,99 TL’ye satın aldım, ancak gelen ürün videodakinden çok daha küçük çıktı. İade talebimi 5 Mayıs’ta gerçekleştirdim, iade kodunu kullandım ve ürünü geri gönderdim. Ancak hâlâ para iadesi yapılmadı, IBAN bilgilerim defalarca istendi fakat ödeme gerçekleşmedi. Markanın yanıtları sadece ‘inceleniyor, depoya iletildi’ gibi sınırlı ve sonrasında iletişimsiz kaldı. Bundan dolayı markaya 0 puan verdim.
Sayın Çiğdem Hanım, 29 Nisan tarihinde Noce.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz buharlı temizlik makinesinin beklentilerinizi karşılamadığı ve iade sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyime ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun telafisi amacıyla, 1 Haziran tarihinde 3.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Sürecin sizler açısından yarattığı rahatsızlık ve memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
