to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürünler Hâlâ Teslim Edilmedi
Firma: Nocco Home – Mina Home Koltuk Üretim Pazarlama a. Ş. (Ümraniye/İstanbul)
02.11.2025 tarihinde 001571 ve 001572 numaralı siparişlerle “İdil Masa + 6 Sandalye” ve “Roma Çekmeceli TV Ünitesi” ürünlerini toplam 47.000 TL bedel ve nakliye ücreti dahil peşin olarak ödedim. Satış sırasında firma sahibi ve satış temsilcisi Z*** Bey, ürünlerin en geç 3–4 gün içerisinde teslim edileceğini kesin olarak belirtmiştir.
Ancak 17.11.2025 tarihi itibarıyla ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum Tüketici Hakları'na, verilen sözlere ve ticari güvene aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerin eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal başvurular ve tazminat haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve iletişim kurmadılar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve sonrasında Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağım.
27 Kasım 2025 masa sandalye sorunsuz geldi fakat, TV ünitesi eksik parçalar var. Bunlar tamamlandığında tekrar bilgi güncellemesi yapacağım. Anlamadığım şey parasını verdiğim ürünü neden söke söke almak zorunda kalıyorum?
29 Kasım 2025 Bugün gelen parçalar darbe görmüş olarak geldi. Değiştirmelerini söyledim. Pazartesi günü iletişim kumam gerektiğini söylediler. Bıktım gerçekten hiç bu kadar keyifsiz bir alışveriş yapmadım. Çok mağdur olduk.
Darbeli kısım televizyonun arkasına gelen bir yer de değil. Değişmesi şart...
Umarım ilgilenirler çünkü kusurlu, hasarlı...
Dün akşam saat 17:00 de geldiği için boy dolap kapağındaki çiziği ancak sabah görebildik. Allah aşkına şu TV ünite işi bitsin artık. Izdırap çekiyoruz. Sayın yetkili ilgilenmenizi ve işiniz hakkıyla yapmanızı bekliyoruz. Hasarlı ve sorunlu ürün getirdiniz...
Ünitenin camlı kısmına eşim bugün gerekli elektrik sistemini yapınca akşam çok net ve rahatsız edici bir görüntü olan cam ne kadar silinirse silinsin lekeleri çıkmıyor. Bir şey bu kadar mı sorunlu olur anlamıyorum gerçekten... Sinir olmamak elde değil. Çözüm istiyorum çözüm, çözüm, çözüm!
Bütün süreç ve sorunları buraya açık açık yazdığım için sanki firma değil de biz suçluymuşuz gibi bir durum yaratılıyor. Sorunların hepsi giderilirse güncelleme yaparım elbette. Fakat bu kadar sorunlu ve hasarlı ürün ( süreç) hiç satış kurallarına uygun değil.
TV kusurlu ve hasarlı bir şekilde elimizde kaldı. Hasar görmüş kısımları değiştirilmedi. İletişime de geçmediler. Firma zararı giderecek bir şey yapmıyor. Çok mağdur olarak diğer haklarımı kullanacağım.
