to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımda Kart Kısıtlaması Nedeniyle 20.000 TL’yi Kullanamıyor Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Nkolay üzerinde sonu 2588 ile biten sanal kartıma 11–12 Ocak 2026 tarihlerinde, günlük yükleme limiti nedeniyle parça parça olacak şekilde toplam 20.000 TL yükledim. Ancak bu kartla internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kart kısıtlaması” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir alışveriş sitesinde ödeme yapamıyorum.
Bu durum üzerine Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi olmayacağını, alışveriş için tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ne harcama yapabiliyorum ne de kartıma yüklemiş olduğum 20.000 TL bakiyeyi geri alabiliyorum. Bu tutara erişememem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Nkolay’dan, sanal kartıma yüklediğim toplam 20.000 TL’nin, paranın geldiği karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N Kolay’da bulunan sanal kartımda yer alan 20.000 TL bakiyeye 13 Ocak tarihinden bu yana bloke uyarısı nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Kartımı kullanamıyor, hesabımdaki parayı hiçbir şekilde harcayamıyor ya da çekemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturdum ancak yalnızca otomatik bir cevap verildi ve sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Diğer Aktif Bank ve n Kolay şikayetlerinde de bu otomatik cevaplardan sonra sorunların çözülmediğini görmek bu süreçte güvenimi daha da azaltıyor.
Sanal kartımdaki 20.000 TL tutarındaki paramın üzerindeki blokenin kaldırılarak acil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Nkolay Sanal kartıma, Kredi kartımdan yüklemiş olduğum 20.000 TL nin iadesini talep ediyorum. Sanal kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun devam ediyor. Otomatik cevap verilmeden çözüm odaklı cevap bekliyorum
