N Kolay Mobil Uygulama hesabım Haziran ayından beri bloke edildi ve yaklaşık 38 bin tl param hesabımda tutuluyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde hesabımın incelemede olduğu söylendi fakat iki aydan fazla bir süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, benden herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi. Bu süreçte paramı çekemiyor, hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Bursa’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki paramın iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanıp mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, bu uygulamayı kimseye önermiyorum; yaşadığım bu süreçte paramın resmen dilencisi oldum paramın zorla tutulduğunu düşünüyorum.
Yorumlar