to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Sanal Kartta Başarısız Yükleme, Geri İade Edilmeyen 9.990 TL Ve Bloke Edilen Bakiye
Nkolay dijital bankacılık üzerinden kullandığım sanal kartımla ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nkolay müşteri numaramın son 4 hanesi 8945’tir.
01.01.2026 tarihinde Akbank hesabım üzerinden Nkolay sanal kartıma iki ayrı işlemle para yüklemesi yaptım. 10.000 TL tutarındaki ilk işlem başarılı olarak görünmüş ve Nkolay hesabıma yansımıştır. Ancak 9.990 TL tutarındaki ikinci işlem sistemde başarısız olarak görünmesine rağmen bu tutar Akbank hesabımdan çekilmiş, aradan zaman geçmesine rağmen Nkolay hesabıma da iade edilmemiştir.
Bu nedenle ortada görünmeyen 9.990 TL için fiilen borçlu duruma düşürülmüş bulunmaktayım. Söz konusu tutarın akıbeti belirsizdir ve bu durum kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Daha büyük bir sorun ise, hesabıma geçen 10.000 TL bakiyenin de tarafıma kullandırılmaması olmuştur. Hepsiburada, Trendyol gibi bilinen ve güvenilir e-ticaret sitelerinde alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kısıtlama” hatası almaktayım. Kendi yüklediğim paramı kullanamıyorum, yalnızca yaklaşık 4.000 TL’sini büyük uğraşlarla harcayabildim, kalan tutar ise fiilen bloke edilmiş durumdadır.
Bu süreçte banka tarafından adeta kendi paramla mağdur edilmekteyim. Ürün fiyatları bu süre zarfında %10–%20 oranında artmış, zamanında alışveriş yapamadığım için ayrıca maddi kayba uğramış bulunmaktayım.
Taleplerim çok nettir. Akbank üzerinden yüklemeye çalıştığım ancak başarısız görünen ve iade edilmeyen 9.990 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini, Nkolay sanal kartımda bulunan ve kullanıma kapatılan bakiyenin tamamının acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartımda görünen tüm tutarın gecikmeksizin kendi banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve yaşadığım maddi zarar ile mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını, tutarların iadesi ve tüm kısıtlamaların derhal kaldırılması yönünde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Benim paramı kredi kartıma iade edin ya da nakit verin bu nasıl bankacılık sistemi yok yok şubesiz bankacılığa bir daha tövbeler olsun
