Nkolay İnternet Alışverişlerine Kapalı Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Güven Sorunu

Nkolay sanal kartımı internet alışverişlerine kapalı konuma almama rağmen 18.02.2025 tarihinde Youtube.com aboneliği için 159,99 TL tutarında çekim yapıldı. İşlem sırasında herhangi bir 3D doğrulama da yapılmadı ve kartım internet alışverişlerine kapalı görünmesine rağmen ödemenin gerçekleşmiş olması benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. O zaman eski kartıma ait, son dört hanesi 4768 olan kartımdan yapılan benzer bir işlem için talep açmış ve haklı bulunarak iade almıştım. Buna rağmen, şu an son dört hanesi 2252 olan sanal kartımda aynı sorunun tekrar yaşanması, Nkolay karttaki “kartı internet alışverişlerine kapat” özelliğinin gerçekten çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi bir güven problemi doğurdu.

Kartı internet alışverişlerine kapatmış olmama rağmen nasıl ödeme alınabildiğinin ve bu özelliğin tam olarak ne işe yaradığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca ilgili güvenlik ayarlarının sistemsel olarak düzeltilerek, internet alışverişlerine kapalı konuma alınmış bir karttan hiçbir şekilde çekim yapılamayacak şekilde garanti altına alınmasını ve mevcut işlemin de incelenerek gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.