to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Kredi Taksiti Ödeme Gecikmesi
N Kolay mobil bankacılık uygulamasına Temmuz ayından beri giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, benden talep edilen tüm form ve belgeleri eksiksiz şekilde doldurup ilettim. Görüşmeler sonucunda tarafıma yeni şifre gönderileceği bildirildi ve yeni şifre ulaştı, ancak bu şifreyle giriş yapmayı denediğimde de sistem hata vermeye devam etti ve mobil bankacılık hizmetini hâlâ kullanamamaktayım.
Yaşanan teknik sorunun benim tarafımdan değil, sistem veya süreç kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorunun makul bir süre içinde çözülememesi nedeniyle kredi taksitimi zamanında ödeme imkânından mahrum kaldım.
Kendi kusurumdan kaynaklanmayan bu erişim problemi nedeniyle gecikme faizi, temerrüt kaydı veya benzeri herhangi bir olumsuz sonuçla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizi veya diğer olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
