to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru kapsamında evrak onayı için kurye yönlendirildi; ancak bir haftadır süreci tamamlayamıyorum. Uygulamadan başvurumun tamamlandığını gördükten sonra tekrar girdiğimde hata aldım ve bana kurye geleceği söylendi.
Geçen salı gününden bu yana 88843369 numaralı gönderi için iki defa “adres bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim açık ve ulaşılabilir; buna rağmen gönderi teslim edilmediği halde sistemde bu şekilde görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde konunun kuryeye iletildiği söylendi fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de kurye gelerek evrakları teslim etti. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve başvurumu kurye gelmediği için tamamlayamıyorum.
Evraklarımın bir an önce adresime gerçekten yönlendirilmesini ve kuryenin en kısa sürede gelerek evrak onay sürecimi tamamlamasını, başvurumun da gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
30 Mart tarihinde n Kolay üzerinden mobil bankacılık sözleşmesi için başvuru yaptım. Başvuru ekranında işlemin tamamlandığı göründüğü halde sistem “hata oluştu, kuryenin evrak getirmesini bekleyin” uyarısı verdi ve o günden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise kurye hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde bilgi girildi ve buna rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de yeniden kurye yönlendirildi. Uzun süredir bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir açıklama yapılmasını, kuryenin gelmediği gün için yanlış bilgi girilmesinden dolayı özür dilenmesini ve en kısa sürede gerçekten kurye gönderilerek mobil bankacılık sözleşmemin tamamlanmasını talep ediyorum.
N Kolay Bankası’nda mobil bankacılık açmak için başvuru yaptım ancak kurye ile gelmesi gereken evraklar bir türlü elime ulaşmadı. Evrakları 29’undan beri İstanbul’daki adresime bekliyorum, buna rağmen ne kuryeden ne de bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede kurye tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de evraklar teslim edildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Mobil bankacılık işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, gerekli kurye sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve evraklarımın gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
N Kolay Bankası’nda mobil bankacılık açmak için başvuru yaptım ancak kurye ile gelmesi gereken evraklar bir türlü elime ulaşmadı. Evrakları 29’undan beri İstanbul’daki adresime bekliyorum, buna rağmen ne kuryeden ne de bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede kurye tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de evraklar teslim edildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Mobil bankacılık işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, gerekli kurye sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve evraklarımın gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Nkolay üzerinden yaklaşık 3 hafta önce günlük bankacılık işlemlerimi yapmak ve sıfır faizli kredi kullanmak amacıyla başvuru yaptım. Kurye aracılığıyla gelen evrakları eksiksiz şekilde imzaladım, istenen tüm süreci tamamladım. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden hesabım hâlâ açılmadı. Kurye bana...
19 Eylül'den beri n Kolay Dijital Bankacılık üzerinden hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulamayı indirip görüntülü görüşmeyi tamamladıktan sonra, evrakların kurye ile adresime geleceği ve kimlik doğrulaması yapılacağı söylendi. Ancak iş adresimi belirtmeme ve müşteri hizmetlerini defal...
Yaklaşık 2 ay önce Nkolay dijital bankacılık üzerinden müşteri olabilmek için mobil uygulama aracılığıyla başvuru yaptım ve tüm imzalı belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan geçen sürede belgelerim bankaya ulaşmadı ve hesap açılışım tamamlanmadı. Şu anda tüm imzaladığım belgeler bankada gö...
Nkolay mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak isterken anlamsız bir süreçle karşılaştım. Başvurum sırasında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendisi başvurunun tamam olduğunu, bir sorun görünmediğini belirtti. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Bu ol...
Yorumlar