Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Alternatif Sunulmadı

N Kolay üzerinden kullanmış olduğum iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktadır. Ekonomik şartlar nedeniyle mevcut taksit tutarlarını ödemekte zorlanmaya başladığım için borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek adına kredi yapılandırması talebinde bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir yapılandırma seçeneği sunulmamış ve bu konuda yardımcı olunmamıştır.

Kredilerime ait bilgiler şu şekildedir: 76650291 numaralı, 75.000 TL tutarlı ve 27 taksiti kalan ihtiyaç kredim ile 78587833 numaralı, 165.500 TL tutarlı ve 17 taksiti kalan ihtiyaç kredim için yapılandırma talep etmekteyim. Amacım borcumu ödememek değil, mevcut ekonomik koşullarda daha sürdürülebilir bir ödeme planı ile borcumu aksatmadan ödemeye devam etmektir.

Geçen yıldan beri birkaç kez yapılandırma için başvuruda bulunmama rağmen her seferinde talebim onaylanmamıştır. En son dün yeniden başvuru yaptım ve bugün aranarak kredilerim için yapılandırma onayı olmadığı tarafıma bildirildi. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu konuda hiçbir alternatif sunulmaması ve destek olunmaması beni mağdur etmektedir.

BDDK’nın tüketicilere tanımış olduğu kredi yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin tekrar ve bu kez ciddi şekilde değerlendirilmesini, her iki kredim için de gelir durumuma uygun, makul ve sürdürülebilir bir yapılandırma planı oluşturularak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.