to read complaints and reviews, or file yours.Nivo Ürün Değişim Sorunu
Pendik Neomarin AVM içerisinde bulunan Nivo giyim mağazasından 31 Ocak tarihinde babam için bir ayakkabı aldım almış olduğum ayakkabı babamın ayağına olmadığından dolayı iki gün sonra fişle birlikte değiştirmeye gittim fakat arkadaşlar fişle değişim olmayacağını sadece üzerindeki barkodla sarı etiketle değişim yapabileceklerini söylediler ben de fişle neden olmadığını söyledim ısrarla bu şekilde söylediler. Daha sonra sarı barkodlu etiketi buldum ve tekrar mağazaya gittiğimde 5 Mart tarihinde bana sürenin bir ayı geçtiğini söylediler fişler neden değişim yapamadığımı uygulamanızın çok saçma olduğunu belirtmek istiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Aşağıdaki bilgileri iletmeniz durumunda talebinizi ilgili ekiplerimizle birlikte değerlendireceğiz: Alışveriş tarihi Alışveriş sırasında paylaşılan isim – soy isim Ürünün fotoğrafı Fiş görseli Ürün üzerindeki barkod / etiket görseli Bilgileri ilettikten sonra süreci en kısa sürede kontrol ederek tarafınıza dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla nivo Müşteri Deneyimi Ekibi
31 Ocak alışveriş tarihimiz 2şubat değişim için gittiğimiz tarih.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili mağazamızla yaptığımız incelemede, ilk ziyaretinizde ürünün fişi ve ürün üzerindeki etiket olmadan getirildiği ve bu nedenle değişim işlemi için gerekli kontrollerin sağlanamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca ürünün değişim süresinin de bu süreçte aşıldığı görülmektedir. Nivo’da değişim işlemlerinin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün etiketiyle birlikte ve belirlenen süreler içerisinde mağazaya iletilmesi gerekmektedir. Bu süreç, tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır. Yine de yaşadığınız durumu anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Süreçlerimizi geliştirmek adına paylaşımlarınız bizim için değerli. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İlk gittiğimde ürünün fişiyle gittim fakat ürünün fişinin yeterli olmadığını üzerinde ki etiketin olması gerektiğini söylediler. Ürünün fişi olduğu halde değişim yapmadılar. İşinize geldiği gibi anlamayın. Mala anlatır gibi anlatıyorum hala fiş yok diyorsunuz.
