Nivo Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Çelişki Ve Yardımsız Personel

İstanbul Maltepe Park AVM’deki Nivo mağazasından bugün yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Sabah denediğim ve molamda hızlıca almaya gittiğim bir şortu seçip kasaya gittiğimde, ürünün üzerinde 499,99 TL yazan etiketi görerek bu fiyattan ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak kasada pos cihazına 1.500 TL yansıtıldığını fark ettim ve kasiyer kişiden ürünün etiketine tekrar bakmasını rica ettim.

Kasiyer, yetkilisini çağırması gerektiğini söyleyerek yöneticiyi yanımıza davet etti. Yetkili kişi, ürünün iç etiketinde 1.500 TL yazdığını, esas fiyatın bu olduğunu belirtti. Ben de kendisine, alışveriş yaparken müşterilerin iç etikete değil, ürünün üzerinde fiyat ve içerik bilgisinin yazdığı dış etikete baktığını söyledim. Bu konuda haklı olduğumu kabul etmesine rağmen, buna rağmen bana yardımcı olamayacağını defalarca dile getirdi. Bir kıyafette iki farklı fiyatın yer aldığı etiket bulunması zaten başlı başına tutarsız ve yanıltıcı bir durumken, bana sadece iç etiketteki fiyatın geçerli olduğu söylendi ve ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben bu ürünü üzerinde yazan 499,99 TL etiket fiyatından alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkın neden kaynaklandığının incelenmesini, bu süreçte mağazadaki personelin yaklaşımının da değerlendirilmesini ve ürünü tarafıma etiketinde yazan fiyattan satılmasını talep ediyorum.