Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 300 TL Farkı İçin İade Talebi

19.03.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Polo mağazasında yaptığım alışverişte, çocuk pantolonu ve t‑shirt/şort grubunda etiket fiyatları ile kasada çıkan fiyatların birbirini tutmadığını fark ettim. Aynı ürüne ait raflardaki fiyat etiketlerini incelediğimde, daha eski tarihli etikette 2.300 TL yazarken, daha yeni tarihli etikette 1.999 TL yazdığını gördüm; aynı ürüne ait başka bir etiketin ise fiyat kısmı yırtılmıştı. Buna rağmen kasada, ürünler için etiketlerde görünen tutarlardan farklı olarak, toplamda yaklaşık 300 TL daha yüksek ücret alındı.

Durumu kasa görevlisine ve mağaza yetkilisine ilettiğimde, etiket fiyatlarına göre haklı olduğumu kabul ettiler; ancak “Bu fiyattan verirsek bizden keserler” diyerek ürünleri etiket fiyatından geçirmeyi reddettiler. Buna rağmen alışverişimi tamamladım, fişimi aldım ve hem fişi hem de etiketlerdeki farklı fiyatları belgelemek için fotoğraflarını çektim.

Mağazada gördüğüm etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın aynı olması gerektiğini, müşteri olarak bunun yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu aşamada, aradaki fiyat farkının iadesinden ziyade, bu tür fiyat farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmediği şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde CİMER ve ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.