Kalıp Hatası Olan Ayakkabıda Ağrı Ve Fişsiz Değişim Talebi

25.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Nivogo mağazasından Hammer Jack marka bir çift ayakkabı satın aldım. Numara olarak ikisi de aynı olmasına rağmen sağ ve sol ayakkabının kalıbı farklı, özellikle sol ayakkabı bileğime ciddi şekilde vuruyor ve ağrı yapıyor. Ayakkabıyı 2–3 gün giydim, belki açılır ve rahatsızlık geçer diye bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı, bu nedenle artık giyemiyorum.

Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım ve ayakkabının değişimini istedim. Ancak fişi çöpe attığım için “fişsiz işlem yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı, mağazaya mail atmam söylendi. Mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üründeki bariz kalıp hatası ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle, fişim olmasa da sistem üzerinden satışımın görülebileceğini düşünerek ayakkabının iadesinin ya da en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.