Nivi Uygulamasında Elmas Alımlarım Hesaba Yansımıyor Ve Ücretler Çekildi

Nivi sohbet uygulamasında yaptığım elmas satın alımlarında ücretler kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklenmedi. 22.09.2026 tarihinde saat 22:02:55’te Apple.com/bill üzerinden 519 TL tutarında ödeme yaptım, Ziraat Bankası hesap hareketlerimde bu harcama açıkça görülüyor ancak uygulamada bakiyeme hiçbir elmas eklenmedi.

Buna ek olarak 08.09.2026 tarihinde Nivi uygulaması üzerinden 51,99 TL ödeyerek 2745 elmas satın aldım, bu işlemde de yine hiçbir elmas hesabıma yansımadı. Ayrıca 09.02.2026 tarihinde kartımdan 350,49 TL tutarında bir pos işlemi daha gerçekleşti; bu işlem de Nivi ile ilgili olmasına rağmen, bu ödeme karşılığında da tarafıma herhangi bir elmas yüklenmedi. Toplamda üç ayrı ödeme yapmış olmama rağmen hiçbirinde elmaslarımı alamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunu çözmek için Nivi sohbet uygulamasıyla defalarca iletişime geçtim, bankadan aldığım dekontları da kendilerine ilettim. Daha önce de bu durumu anlattım ve şimdi tekrar dekont göndermeme rağmen ilgilenmiyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve tatmin edici bir geri dönüş yapmıyorlar.

Hem 22.09.2026 tarihli 519 TL’lik işlemim, hem 08.09.2026 tarihli 51,99 TL’lik işlemim hem de 09.02.2026 tarihli 350,49 TL’lik işlemim için ya ilgili elmasların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da bu ödemelere ait tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.