Raf Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki 100 TL Fark Ve Personelin Kaba Tutumu

05.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Aydın Nazilli Zafer Mahallesi’nde bulunan H**** P******* Çiftliği mağazanızda Nivea roll on ürünü alırken raf etiketi ile kasa fiyatı arasında yaklaşık 100 TL fark olduğunu gördüm. Ürünü kasaya götürdüğümde kasadaki fiyatın raftakinden yüksek olduğunu fark edince durumu kasiyere ilettim.

Kasiyer, etiketlerin sabah değişmiş olabileceğini söyledi. Ben de gördüğüm fiyat üzerinden satış yapılması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine kasiyer sesini yükseltmeden ama yanlış barkoda bakmış olabileceğimi söyleyip tekrar bakmamı istedi. Yeniden gidip kontrol ettim ve etiketten emin olmama rağmen kasaya döndüğümde bu kez “Alıyor musunuz, almıyor musunuz? ” şeklinde, üslup olarak rahatsız edici bir ifade ile karşılaştım. O an sorun çıkarmamak için ürünü almaktan vazgeçtim ancak hem fiyat farkı hem de çalışanınızın yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Mağazalarınızda raf etiketi ile kasa fiyatı arasındaki farkların müşteriye yansıtılmadan, sorgusuz sualsiz rafta görülen fiyat üzerinden düzeltilmesini ve bu tür durumlarda personelinizin müşteriyle polemiğe girmeden, hatayı kabul ederek çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.